Европейската комисия информира, че TikTok осъществява нарушение на Закона за цифровите услуги заради пристрастяващия му дизайн – включително превъртане, автоматично възпроизвеждане, push известия и силно персонализирана система за препоръчване. Според предварително проучване на Комисията TikTok не е оценил адекватно как тези пристрастяващи характеристики могат да навредят на физическото и психическото благосъстояние на потребителите, включително непълнолетни и уязвими възрастни. Чрез постоянно „възнаграждаване“ на потребителите с ново съдържание, някои дизайнерски характеристики на TikTok подхранват желанието да продължат да превъртат – научните изследвания показват, че това може да доведе до натрапчиво поведение и да намали самоконтрола на потребителите.
TikTok пренебрегва важни показатели за натрапчиво използване – като например времето, което непълнолетните прекарват в TikTok през нощта, честотата, с която потребителите отварят приложението, и други потенциални индикатори. TikTok изглежда не успява да приложи разумни, пропорционални и ефективни мерки за смекчаване на рисковете, произтичащи от пристрастяващия му дизайн.
На този етап Комисията приема, че TikTok трябва да промени основния дизайн на своята услуга. Например, чрез деактивиране на ключови пристрастяващи функции като „безкрайно превъртане“, прилагане на ефективни „прекъсвания“, включително през нощта, и адаптиране на препоръчителната система. Тези предварителни констатации не предрешават резултата от разследването.
